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常见问题
  • 开机无显示
    可能的原因
    电池没电了或是交流电源没插好。
    解决办法
    请接上交流电源,或检查交流电源是否已经插好。
  • 终端自动关机现象
    可能的原因
    当没有外接电源时,为了省电程序设置成在一定时间(约30分钟)不按键就自动关机。
    解决办法
    请将终端重新开机即可。
  • 首次安装时拨不通电话,永远提示“正在拨号,请稍候”
    可能的原因
    可能是没有设外线号码,或者是拨外线后需要延时。
    解决办法
    可在外线前加1个到4个逗号,一个逗号表示等待一秒钟,即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号,加5个逗号则不检测拨号音,摘机后稍作延时接着拨号。
  • 提示“电话线没插好或电话线被占用”
    可能的原因
    电话线没插好,或是电话号码没设置正确
    解决办法
    检查电话连接线是否与底座右侧的“电话线”口插接好,是否与插座插接好;或检查拨号电话号码或外线设置是否正确。
  • 经常接收超时
    可能的原因
    可能有两种原因,一是红外接收不良,二是电话信号太弱,或是MODEM有问题。
    解决办法

    一、试验在底座上刷卡,不能刷卡表明红外有问题。

    二、换用新的底座。

  • 经常提示“线路正忙”,无法交易
    可能的原因
    可能是电话号码或外线设置有误。
    解决办法
    检查电话号码和外线是否设置正确。
  • 做交易时提示“继续交易请将手机放回底座”
    可能的原因
    手持机没放回底座或放不好,无法通信。
    解决办法
    请将手持机放回底座,并确认位置正确。
  • 打印无显示
    可能的原因
    热敏打印纸反向放置。
    解决办法
    按说明书放置热敏打印纸。
  • 打印太淡
    可能的原因
    一般都是正常的,如果客户要求特别浓,可采用慢速打印。
    解决办法
    在主管设置中,设置打印速度,可分快速、中速、慢速三档,越慢越浓。
  • 打印出的凭单缺行
    可能的原因
    热敏打印机的齿轮有缺陷。
    解决办法
    更换硬件。
  • 时钟不正常
    可能的原因
    电池没电了。
    解决办法
    重新设置时间和日期。
  • 屏幕显示太暗
    可能的原因
    LCD亮度设置过低。
    解决办法
    调节LCD亮度。
  • 无法交易,提示“尚未签到,不能交易,请先签到”或“该功能已被屏蔽”
    可能的原因
    没有签到或该功能被屏蔽。
    解决办法
    请签到;或检查系统设置。
  • 屏幕显示无背光
    可能的原因
    应用程序设置成无背光。
    解决办法
    将背景光打开。
  • 经常提示“刷卡错误,请重刷”
    可能的原因
    磁头有脏物。
    解决办法
    可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头的脏物。
  • 屏幕提示“找不到原卡”
    可能的原因
    专用加密卡没安装好或安装的位置与系统设置中“选择SIM卡座”的设置不符。
    解决办法
    此时,要先关机,正确插入卡而且安装位置正确,再重新开机。
  • 外置密码键盘无法使用
    可能的原因
    密码键盘连接线没接好,机型选择设置为不带密码键盘。
    解决办法
    确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确;或检查系统设置的机型选择。
  • 冲正不回,只要一做交易就提示“正在接收,请稍候…….”(注意必须有6个省略号,才是冲正)
    可能的原因
    在某种情况下,有可能造成冲正永远收不到响应包,导致交易永远不成功。
    解决办法
    清除终端数据,在“系统设置”里有“数据维护”,选择清除终端数据。
  • 通信无故障,无法作交易
    可能的原因
    内存已满。
    解决办法
    请先结算。
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